智慧化回饋科技

現在的科技已經有辦法讓人很有效率的互相傳的訊息，這樣的互動方式也可以應用在學習上，正式課程與非課室學習，已使用多媒體與網路資源作為學習的內容與教材，但也很多僅限於單向式的知識傳遞。另一方便學生普遍不習慣表達自己在學習中的想法與意見。透過數位學習與資訊科技的進步，教師與學習平台已能藉由各項工具，讓學習產生更多的互動，也讓學習狀況能被察覺，進一步能夠調整課程的內容與進度，達到適性化學習的目標。交通大學教育所孫之元教授說明「智慧化的互動回饋科技」，其實可以看成兩個部分，第一個部分是智慧化，就是要讓功能更聰明，第二部分就是互動回饋，強調學習與教學互動回饋，回饋還可以細分成「正回饋」與「負回饋」兩個方向，正回饋就是稱讚行為表現，負回饋就是禁止不好行為的表現。回饋也強調時機也就是「即時回饋」和「延遲回饋」，即時回饋就是有好的表現立即獎賞，延遲回饋可以是結束活動後才曉以大義，說明哪些做的好哪些做得不好。回饋的內容也可以是「詳盡」也可以是「簡單」， 例如：說明為什麼答對或只是簡單的說出答對還是答錯。因此智慧化的回饋系統就是在最好的時機做出回饋，並且考慮到回饋的方式與回饋的內容，才不會造成學生太大的負擔。目前偵測活動給回饋可以是專用的設備，例如投票系統、腦波儀、攝影機。另一方面也能用自己的智慧型手機，例如記錄線上學習的過程並透過畫面給予回饋。

線上學習系統的應用

以教室情境為例， 老師只有一位很難再一堂課給你學生適當的回饋，下課後老師不在身邊，學生的課後學習更難獲得老師的回饋。至於課後學習，因為學習的項目五花八門，即時得到回饋又更顯困難。提供智慧化回饋功能，關鍵點在「學習分析」上，我們要先了解學習者，再經由學習狀況給予最恰當的回饋， 因此完整的收集到學習者的背景真實的學習狀況，例如線上學習的記錄，學習過程的側錄觀察，或者是過往學習失敗的經驗，才能計算出回饋方式，給予學生、老師、學校、家長重要的參考資訊。 近一步能夠安排客製化的學習進度，依照學生的學習狀況， 最後判斷出最適合的學習方式。

以線上書店購物為例，書店平台會依據你過往的讀書清單， 再透過整合資料庫的書單，當你搜尋書籍的時候就能推薦適合你的其他圖書。孫之元教授和游施柔博士生在交大也利用線上平台進行類似實驗，以大學學術倫理線上學習平台為例，學術倫理的內容有點類似交通法規，些枯燥但卻又重要，是每一位新進研究者必須了解的課題。因此建立智慧化的回饋功能，讓學習者能夠更輕鬆更投入的方式學習， 過去常見的作法是以系統為中心建立回饋機制，例如當畫面停留時間過久立即登出，這就沒考慮到也許是學生正在思考或閱讀速度較慢的緣故，阻斷的作法很有可能會中斷學生的學習。

因此孫教授研究團隊先分析學生的學習歷程，發現專心類型的學生是多工但又認真閱讀，後續的做法是當學生進入學習平台，出現多功且認真閱讀的情況，便利立即給予正增強圖片，再一次出現專心行為圖片會變得更明顯，出現不專心行為則是給予炸彈圖片警告，研究結果發現同時利用正負向即時回饋，能有效增加學生在線上學習的投入程度。我們也能透過這樣的回饋方式，更進一步能替學生繪製學習成效的雷達圖，就能幫忙學生找到學習目標，最重要是提高學習動機，讓學生願意挑戰更進階的內容。

回饋的方式除了視覺還能應用聽覺和觸覺等感官刺激，但是必須要謹慎研判什麼是最恰當的回饋時機點，一定要避免在學習專心的時候突然出現不恰當的回饋影響學習，也要避免不間斷的回饋，造成使用者不舒服的觀感。

博物館導覽的應用

我們去看展覽會使用語音導覽機，好處是不用受限導覽員，可以走到哪裡聽到哪裡，還可以依據語言、年齡產生客製化內容。語音導覽機雖然有豐富的內容，但全由使用者控制，有時候會有入寶山但空手而回的缺憾。今天有更先進的導覽機器，是結合智慧化穿戴式回饋系統，目的就是希望讓遊客做最少事的情況卻得到最多的收穫。首先，穿戴式科技的好處就是可以釋放雙手，讓使用者不用按按鈕。再者，資訊設備從70年代到現在最新的發表，共同點就是體積越來越小功能卻越來越強大。因此智慧化穿戴式回饋系統，就能做到當你欣賞哪一件作品，就能引導你到下一個應該觀看的作品。另一方面，因為使用者的雙手被釋放，因此有機會進行互動活動。由此可知，利用智慧化回饋系統， 不花時間不花力氣就能得到好的學習， 即使學習者不善於表達，依舊能夠獲得適性化的學習內容。

來賓介紹

國立交通大學教育所孫之元教授，在數位學習領域中以互動學習科技與動機研究為方向，並獲得對科學與技術研究有貢獻的吳大猷先生紀念獎。

交通大學教育所博士候選人游師柔，研究方向為數位學習、穿戴設備、學習動機與回饋。