在商務場合展現專業與禮貌是相當重要的一件事，這集BRUNO帶來「國際商務禮儀：什麼才叫有禮貌？01」的內容，說明使用部分過去式的單字，在提問或溝通上會是比較柔和、禮貌的，比如could、would、should，舉例來說，講Can you help me?的Can指的更像是有無能力幫忙，相較之下，Would you help me?則指有無意願幫忙。