零售產業擁有悠久的歷史，隨著網路與電商發達，2017年，創辦阿里巴巴的馬雲提出「以消費者為中心的」新零售產業，以消費者為中心提供個人化商品並將線上與線下做融合，便是新零售的概念。

傳統的電商只能透過消費紀錄自己的消費者，但是新零售產業能藉由消費者所有的搜尋紀錄、判別最符合產品的受眾，有助於空間體驗與品牌策略，無論是快閃店、大賣場都能做應用。

線下實體商店的服務型態改變，結合線上社群，新零售產業為消費者打造最舒適的生活圈，機器人隨時待命解決問題，社群則提供歸屬感，愛好者彼此分享互動。過去結帳即結束消費關係，現在反而才正要開始提供更多服務。

新零售的領域需要結合多方專業人才，無論是行銷、程式設計、服務設計、使用者體驗、語言、餐飲與科技等等，只要從了解人的需求定義問題，並願意跨領域做結合就會比更多人有機會跟上新零售產業的趨勢。

準時鎖定教育廣播電台FM101.7《產業大未來》，跟著跟著國立臺北科技大學互動設計系王聖銘教授與藍天電腦策略發展處吳佳容總監進入產業大未來，一同了解新零售產業的過去、現在、未來，以及科技的融入。