為了幫助民眾瞭解政府紓困措施，經濟部設置「1988紓困振興專線」，行政院院長蘇貞昌今天(16日)在行政院會中表示，專線平均每天接到近3千500通來電，主要詢問如何申請貸款與薪資與營運費用補助，但接通率只有4成4，請經濟部增加客服人員，各部會設有聯絡專線的，也應該比照辦理，完善專責窗口服務效能。

經濟部表示，1988目前配置30席電話客服、10席文字客服，也提供英文服務，服務時間為每天上午8時30分到晚間6時30分，全年無休，至今已服務超過1萬5000通次，未來將會增加30名人員，讓接通率更高。